Shipping policy

📦 Politique d'Expédition et de Livraison

1. Délais de traitement des commandes Toutes nos commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la confirmation de votre commande. En période de forte affluence (promotions, soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement rallongé, mais nous faisons toujours le maximum pour vous livrer au plus vite.

2. Tarifs et délais de livraison Nous livrons partout au Maroc !

• Frais de livraison standard : 45 MAD.

• Livraison GRATUITE : Offerte automatiquement pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 200 MAD.

• Délais estimés : Une fois expédiée, votre commande arrivera chez vous sous 24h à 48h selon votre ville et région.

3. Processus de livraison Pour vous garantir une réception dans les meilleures conditions, notre livreur partenaire vous contactera par téléphone ou sur WhatsApp avant son passage. Assurez-vous de fournir un numéro de téléphone valide lors de la validation de votre panier pour faciliter la coordination.

4. Paiement à la livraison Pour votre sécurité et votre confort, nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous ne réglez votre commande en espèces qu'au moment où le livreur vous remet votre colis en main propre.

5. Adresse de livraison incomplète ou incorrecte Il est de la responsabilité de la cliente de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison et du numéro de téléphone fournis. Si une erreur empêche la livraison, notre service client vous contactera pour mettre à jour vos informations.

6. Que faire si je suis absente lors de la livraison ? Pas d'inquiétude ! Si vous n'êtes pas disponible au moment du passage du livreur, celui-ci vous recontactera pour reprogrammer la livraison à un moment qui vous convient mieux, généralement le jour ouvrable suivant.